Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En BabyMold queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.
Devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Conservar su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y componentes del producto.
- Presentar el comprobante o prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos el procedimiento a seguir y la dirección a la que deberás enviar el producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización correspondiente.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el caso y te ofreceremos la solución más adecuada lo antes posible.
Productos que no admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Tarjetas regalo.
- Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Si tienes cualquier duda sobre si tu producto puede devolverse, estaremos encantados de ayudarte.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse:
- Sin usar.
- En perfectas condiciones.
- Con su embalaje original.
- Acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones de devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si procede, el importe será reembolsado automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso suele procesarse en un plazo de hasta 10 días laborables, aunque algunas entidades bancarias o emisores de tarjetas pueden tardar algo más en reflejar el ingreso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros en: